万宁web设计：以客户为中心的网页设计中使用人物角色

日期：2020-03-17　阅读：273 作者：万宁网站设计开发公司

多时候，当一个企业开始建立它的新网站时，它不能考虑网站的客户的需求和偏好。高级管理层的成员会说“我希望新网站有……”或者“新网站必须……”，而没有任何关于用户如何对整体体验作出反应的真实想法。对你的客户做出客观的决策的一个好方法是为你的网站的用户开发人物角色。然后使用这些角色来评估用户对新网站的各种元素的反应。

什么是人物角色？

角色是一个基于网站实际目标人口群体的人物，人物角色被赋予他们所代表的用户群体成员的人口学特征来帮助识别每一个群体，这些人物是通过访谈或焦点小组与实际客户收集的信息的结果，每一个角色通常包括一个图表，其中有“产品”或“行业知识”、“变革开放度”、“技术精明”或与公司产品或服务相关的其他特征等“分数”。人物角色包括：

行动中的人物角色：

一家万宁网络开发公司已经决定重新设计它的网站，以提高它的转化率，并使该公司在这个行业更具竞争力。它希望确保网站能为所有的人口群体创造正确的用户体验。该公司的团队采访网站用户群体的成员；在这种情况下，一个营销专业人士和一个企业主。一旦收集到数据，团队开发合适的人物角色。从访谈中获取的信息被分析，然后反映在人物角色中。不同的观点和心理暗示人口类型是不同的，因此需要单独的人物角色。

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玛丽24岁市场营销实习生玛丽拥有市场营销学士学位。她是一家中型公司的营销实习生，直接向市场营销总监汇报。公司目前的网站已经过时，并没有产生足够的领先优势。玛丽熟悉网页设计，因此她被委派寻找重新设计网站的潜在候选人。玛丽在其中。负责通过第一轮过滤本地机构。玛丽已经被提供了一个标准列表，选择10个最适合的网站开发机构。最好的公司是本地的，有有效的网站，以及先前在同行业中展示的结果。 undefined 结论：玛丽不是决策者，但她是推荐公司的营销总监。她将使用谷歌来寻找当地的机构，并根据提供的标准对他们进行评级。

Leslie36岁市场总监Dana Leslie在市场营销方面有MBA学位。她是一家大公司的市场营销总监。她负责所有的市场营销工作，直接向CEO汇报。公司正在寻找重新设计自己的网站，这在产生领导方面是无效的。莱斯利希望把网站产生的领先优势加倍。她正在搜索一个网站。莱斯利是热爱艺术的人，她喜欢市场营销的视觉方面，所以她希望这个网站具有很强的视觉吸引力。莱斯利对网络发展过程没有太多的了解，所以她需要一个能逐步指导她和她的团队的公司。莱斯利的公司有相当大的规模。为网站项目留出预算。结论：莱斯利是决策者，她选择了她的公司将与哪个网站发展，以及网站的外观和功能的决定，她是由网站的营销效果和视觉吸引力驱动的。

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约翰55岁首席执行官约翰是公司的首席执行官。虽然他已经实现了业务增长，但他仍然知道，他需要新的营销工具来进一步推动公司在充满活力和高度竞争的环境中取得成功。他需要一个能够提供成果的机构。约翰希望看到任何一个营销花费的投资回报率（ROI）。为自己付费。他不是最注重视觉的人，所以他想看到的是美元，而不是美学。 undefined 结论：约翰是决策者谁将签署的费用重做网站。他是由投资回报率（投资回报率），他想看看“钱在哪里？”

人物角色是如何发展的？

为了创造一个角色，你必须首先了解你的听众。这样做的最好方法是与你的潜在客户和现在的客户进行单独的面试或焦点小组。最好是使用第三方来进行这项研究，因为你的客户会更坦诚和诚实地回答。而不是压力感给他们的答案，他们认为你想听到。参与者被问到主题，如他们对业务的看法，他们的价值，他们为什么会推荐公司，等等。

应该有多少人像？

对于你的网站项目，你应该开发的人物数量没有神奇的数字。然而，必须有至少两到三个来准确地描绘你的公司和网站的各种用户群体。因为这些角色将被用来评估你的实际客户对你网站的每个元素的反应，你想要但是，你不想创造这么多的人物，你的网站的设计和开发受到“分析瘫痪”的阻碍。当涉及到人物角色数量时，最大的目标是五到六。一般的经验法则是确保你的人口统计学被准确地表示出来。不要做太多的细节。

如何在网站设计中使用人物角色？

人物角色被用来判断网站的各个元素在整个过程中的有效性。它们影响网站的结果和分析。问问自己这些问题：

标记线

· 标签行吸引约翰进入ROI吗？他们承诺莱斯利的营销成功吗？他们是否影响玛丽想要向老板提出选择？

增值报表和行动呼吁

· 行动号召影响了约翰、莱斯利和玛丽进入下一步吗？每一次行动都是针对约翰的ROI目标，帮助莱斯利实现她的营销目标和玛丽寻找合适的合作伙伴的任务吗？

设计

· 设计是否清晰、清晰地传达了约翰的信息？莱斯利对整体美学印象深刻吗？玛丽对她的老板印象深刻吗？

用户体验

· 约翰发现很容易找到他要找的信息吗？莱斯利在网站上的经验和时间是丰富多彩的吗？玛丽找到她要找的所有信息来做推荐了吗？

特点和功能：

· 约翰、莱斯利和玛丽发现这些特征有助于实现他们的目标吗？约翰在网站ROI上下载白皮书了吗？莱斯利是否签署了新闻通讯以获取更多信息？玛丽能轻易地要求更多的信息传给她的老板吗？

社交媒体整合

· 莱斯利是否有激励与LinkedIn公司联系的动机？玛丽想和脸谱网的朋友分享网站的博客吗？