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永安开发网站:为什么你的企业需要在其网站上进行实时聊天

日期:2020-05-10 阅读:223   作者:永安网站设计开发公司

我们已经习惯于从Instagram上得到我们最好的朋友捕捉到的关于最新食物的通知,或者是我们最喜欢的喜剧演员最近发布的推特。当涉及到业务交互时,我们为什么不应该期望同样快的速度呢?作为一名小企业主,新的文化期望对你的客户的服务标准的预期--然后超越--是特别相关的。我们喜欢称之为顾客满意,服务的一面是忠诚度。通常,对您的访问者来说,决定因素是网站在预订皮艇租赁和将搜索移到下一个网站之间,他们可以即时回答自己的问题,而不必离开页面或处理多步联系方式。在线聊天功能允许你与查看你网站的人实时交谈,通过闪烁你最成功的(表情符号)微笑和客户参与技巧,将浏览器转换成客户端。

 

永安开发网站使用最佳实时聊天工具市场上只有两次点击。(不相信我们?继续阅读,找出我们的意思。)因此,有了这样一个简单的设置过程,并且通过这样做可以获得这么多好处,您还在等待什么呢?让我们探索将实时聊天功能集成到您的网站中的好处,以及如何开始利用这个客户支持解决方案所提供的一切。

 

为什么你的网站需要实时聊天功能?

 

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与客户建立关系。“你好,我们今天怎么帮你?”商店员工版的皮卡线可能是陈词滥调,但它经得起时间的考验是有原因的。它会产生影响:顾客会感觉到被注意到了,而原本可能会感觉像街道上的一个非个人品牌的东西突然融化成一张友好的面孔。然而,随着我们继续将越来越多的购物转移到网上,顾客们没有理由会失去亲身购物的乐趣。当你比较两种不同的搅拌机时,你会发现员工脸上的困惑,这两种搅拌机看起来都是NASA做的(不仅仅是我们自己,对吧?),然后通过提供帮助和提供一些明智的建议来接近--这是一种人际交往的时刻,帮助顾客树立起对商店品牌的忠诚。对于在线企业来说,通过匿名的屏幕建立信任和关系的能力可以说是更关键的。实时聊天为这一挑战提供了一个简单的解决方案。例如,我们上面提到的标准问候线可以设置为一条自动消息,欢迎每一位进入您的网站的访问者,他们的热情与他们在一家实体店中所期望的一样。你甚至可以选择把个性化提升一个档次。在收到新访客登陆页面的通知后,跳到Chatbox上介绍一下自己,问一些关于他们正在寻找什么的具体问题。或者你得到了一个提醒,一个回来的顾客买了另一个陶瓷碗?发送一条个性化的信息,感谢他们的忠诚,并为您的画廊中的其他项目提供量身定做的推荐。

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自夸每周7天24小时可用。赢得顾客忠诚度的另一个基本要素是不断出现,以解决在销售过程中应该出现的任何问题,从网上购物的100个标签比较阶段,到走进门后一分钟就迫不及待地打开盒子。通过在您的站点上安装实时聊天,您可以发出一个明确的信息,表明您是为您的客户而来的,并且添加另一个通道通过这种方式,他们知道他们总是可以联系到你(别担心,使用一个漂亮的系统,比如自动消息,就意味着你的客户支持可以24/7工作,就像你在为你俩捕捉那些珍贵的Z一样)。这就是我们所说的为团队采取一项措施。)

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永安开发网站以你的私人订婚而闻名。无论你是一位想要打造自己品牌的企业主,还是真正拥有一个网站的人,从分享你的冷冻晚餐食谱到你越野公路之旅的亮点,都适用于此。一个实时聊天功能为您提供了另一个渠道,使您独特的声音进入您的数字存在。最棒的部分?就像你有意在你的社交媒体频道上使用的语气一样,你也可以完全控制你想要发送的氛围。Chatbox可以作为一种实时反馈形式,让访问者对您的食谱进行评分--允许您亲自处理每一条信息--或者作为收集“必须看到”的建议的工具,为您的下一次计划的休息站提供建议。你可以在哪里使用这个工具,它可以把你和你的网站带到哪里,这确实是无穷无尽的。

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Wix聊天功能和功能

 

你坐下来了吗?因为我们有很棒的事情要告诉你。安装WixChat的Wix用户的预订量增长了33%,一个月后销售额增长了39%。很明显,将实时聊天整合到你的网站上是你能给你的企业最好的礼物之一,更不用说它如何帮助你提升个人品牌了。以下是一些使Wix聊天成为你的网站“必须拥有”工具的独特功能的分类:

 

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移动设备接入。通过Wix移动应用程序因为你没有把车停在台式机前(另外,你的后背会感谢你休息的时间!)这种多设备功能为您提供了决定如何以及何时管理业务的最大灵活性。

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访客通知。永安开发网站每当有人到达你的主页,向你发送信息,或购买时,你可以选择直接向你发送通知。调整Wix聊天仪表板上的设置。这种能力正等待着被充分利用以获得卓越的客户服务的声誉。你可以问候和指导游客,为未来的购买提供定制的建议,等等。以为你的生活再同步不过了?再次考虑:WixChat与WixCRM无缝集成,这意味着所有聊天都保存在收件箱中。从那里,您可以将这些用户保存到您的联系人中,然后将您所有漂亮的电子邮件通讯、发票和反馈表单发送给他们。这些定制的触摸将大大有助于赢得新客户和保持旧客户。

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页面浏览通知。Wix聊天不仅在客户到达您的站点时向您发送警报,还会在您的网站上浏览时更新您的信息。同样,这个工具只是等待小企业主使用,他们希望通过证明自己的信誉是有帮助和可靠的,从而将自己与竞争对手区分开来。消息传递平台提供了发送建议以供考虑的功能,甚至还提供了优惠券。(用奥普拉的话说:你得到了一张优惠券,你得到了一张优惠券,每个人都得到了一张优惠券!)

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自动问候,引导捕获,保存回复。您的Chatbox可能是24/7提供的,但这并不意味着您必须这样做。Wix聊天是自动编程的,以发送欢迎信息给每个人进入您的网站,所以你不必去冲刺你的手机每一分钟,你听到‘叮当’的通知。通过打开Wix聊天设置中的“铅捕获”选项,你实际上可以在不丢失(领先)的情况下打瞌睡!这种模式会促使访问者在Chatbox中留下他们的名字和电子邮件,这样您就不会因为你是一个需要睡眠的人而错过潜在的销售或预订。有了保存你对那些最常见问题的答复的能力,你就可以减少你花在寻找完美短语上的时间,同时最大限度地提高顾客的满意度。#获胜.

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高级功能。通过升级您的Wix聊天应用程序,您将可以访问其他功能。例如,你可以从你的大学教授的书中拿出一页,为你的“办公时间”安排时间,以便你可以闲聊,让你更好地控制自己的时间。怎么能得到足够多的节省时间的技巧呢?带着Wix自动机,您可以选择通过Wix聊天自动发送给访问者的消息,以响应他们在您的页面上可能采取的特定操作。这可以包括他们一进门就向他们问好,以及在他们买东西后给他们一句谢谢。最后,您还可以自定义Chatbox,以包含您的商标徽标和颜色,以保持品牌一致性,或者您的头照可以让您的名字看起来更像一张脸。

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如何安装Wix Chat

 

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控件的左侧单击“Add”。Wix编辑器.

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3. 

在“联系人”下面,你会看到一个Wix聊天的部分。

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只需选择您的首选布局,并将其拖放到您的网站上。

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7. 

你完了!您的新Chatbox现在将出现在您的网站右下角。如果您想进一步自定义它,请将鼠标悬停在Chatbox上,然后选择“Settings”,然后“Get started.”。

8. 

 

评论

 

下面是一些开心的用户对Wix聊天的看法: