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红河设计开发公司:经过验证的个性化用户体验的方法-

日期:2020-03-03 阅读:336   作者:红河网站设计开发公司

今天的数字用户经常在他们经常光顾的网站上寻找特定的属性。快速和容易找到正确信息的能力使品牌与众不同。投资于个性化用户体验的品牌可以鼓励用户参与和转换,同时保持高水平的用户和客户满意度。

红河设计开发公司个性化从数字营销开始就已经存在。随着技术使客户数据日益可用,个性化的机会似乎永无止境。营销人员有时不知道该把注意力集中在哪里。一些个性化的努力到达了他们的预期受众,并在很大程度上得到了回报,而另一些则似乎是无效的和浪费金钱的。

一家营销技术公司研究了电子商务中的个性化。他们分析了超过20亿用户和1.2亿购买量,以研究个性化和收入提升之间的联系。

研究发现,个性化最重要的组成部分是稀缺性、社会防范性和迫切性。关注这些方面可以提高企业的每位游客收入(RPV)超过6%。


  • 稀缺性-当消费者感兴趣的商品即将缺货时,通知他们个性化的用户体验。当一位顾客看了看一双鞋,三天后收到短信通知,她的尺码只有两只,她觉得完成购买的紧迫性越来越大。这种策略提高RPV 2.9%.

  • 社会防伪-这一策略涉及利用他人的行为来影响皈依。当一个人的牙齿染得很严重,通过使用特定的牙齿增白剂看到惊人的改善时,这个故事让其他人更有可能购买同样的产品。当消费者寻找新的耳机,看看其他人最终购买了什么,这会影响他们的决定。社会打样产生2.3%的提升RPV。

  • 迫切性-当有最后期限时,用户不太可能推迟作出决定。像“在接下来的两小时内,四分钟内到明天收到它”这样的信息提高了紧迫感。紧急情况下产生1.5%的RPV升力。

当顾客把物品放在购物车里他们常常回到供应商那里,知道他们想要的东西,但他们不记得它在哪里,也不记得如何找到它。重新发现手推车中的那些物品会给人一种解脱和愉悦的感觉。

个性化实例

人们知道公司收集网上行为的数据,他们对此没有意见。75%的消费者比如说,他们希望零售商利用他们的个人信息来改善他们的购物体验。

正确的个性化内容可以改变一切。使用一个人的名字或位置会给人留下很好的第一印象。下面是一些成功应用程序如何超越用户的名字来改进个性化的例子:

  • 基于地点的活动指南-Airbnb为旅行者提供极为个性化的用户体验。如果您预定在纽约市停留,应用程序立即启动他们的纽约市指南。当你在那里的时候,应用程序推荐开车距离内的位置,建议吃的地方,并提供当地活动的评论。

  • 本地新闻最新消息-49%的用户选择接受当地机构的通知和紧急警报。

  • 前几次采购的产品推荐-Amazon通过显示与其查看的项目相关的用户选择来个性化内容。如果消费者在休息时开始寻找新的烤面包机,那么当他们回去工作时就会忘记这一点,下次打开应用程序时会提醒他们。他们不需要重新开始他们的搜索,因为他们的选择是正面的和中间的。
    其他企业也可以通过同样的方式获得重复的客户。一份报告说56%在线购物者反复访问根据他们以前的搜索推荐产品的网站。

  • 历史相关内容-YouTube关注消费者喜欢的视频类型,并建议其他同类视频。如果用户花几分钟看在阿拉斯加,YouTube可能会建议其他的视频或其他涉及熊的视频。

  • 用户生成个性化-Facebook让用户决定他们希望看到谁的帖子,他们收到了什么通知,以及他们的时间表如何显示信息。用户喜欢创建自己的体验。

获得更高回报的六种个性化方法

红河设计开发公司设计师总是在寻找方法来创造一个更好的用户体验。个性化是提供最大回报的领域之一。用户更有可能回到他们记忆中的网站。

这种感觉是由基于存储用户行为的数据的元素创建的。使用GoogleAnalytics等工具收集以下信息:

  • 搜索与关键词

  • 广告点击

  • 购买历史

  • 重复访问

  • 地点、时间和日期

  • 人口统计,如年龄和性别

然后添加符合目标的个性化元素。以下是一些最有效的个性化方法。

  • 启用用户创建的配置文件-当用户制作自己的个人资料时,他们会选择对他们最有吸引力的网站选项。使用音乐应用程序,用户选择最吸引他们的音乐,并根据自己的喜好接受建议。他们给出了提出建议所需的应用程序数据,用户觉得应用程序似乎了解他们。

  • 收集定位数据-除非知道用户的位置,否则天气、地图和新闻应用程序无法工作。其他应用程序可以使用这些信息来个性化用户体验。当用户在度假时进行剧烈的徒步旅行时,移动应用程序可能会建议附近的温泉疗养中心提供温泉和按摩服务。

  • 合并四季、假日和时事-使用形象和语言,让用户觉得你处于他们的处境。这通常会产生一种紧迫感,因为有一种隐含的想法,即春季销售或假日交易不会持续太久。

  • 保护个人信息-确保用户意识到你收集到的改善用户体验的信息永远不会被用来对付他们。保护电子邮件地址和个人信息免受安全漏洞,并让客户知道你正在采取的步骤,以确保他们的信息安全。

  • 建立关系-当顾客认为你知道他们的口味和喜好时,就会产生忠诚和信任。使用建议来保持用户的兴趣。根据行为提出建议。设计一个不断适应用户不断变化的需求的网站。

  • 添加评论以利用社会证明-当人们看到购买产品的其他人的积极建议时,他们更有可能购买该产品。用户还喜欢通过审查他们购买的产品来作为其他人的资源。

个性化将营销提升到一个全新的水平。技术使影响用户的过程自动化,无论他们在哪里,在任何设备上。商业可以戏剧性地改善客户关系和增加转换通过个性化用户体验的每个方面。